Rückgabebedingungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir möchten gerne wissen, was wir tun können, um Sie glücklich zu machen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, und wir werden sicherstellen, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben wird.

Bedingungen für Rücksendungen:

  • Produkte müssen in ihrem Originalzustand mit Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.
  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Rücksendungsprozess:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@modemuller.de
  2. Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Track & Trace-Code zu verwenden. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich.

Rückgabeverfahren:

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
  2. Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass das Paket mit einem Track & Trace-Code versendet wird.
  3. Erhalten Sie den Restbetrag auf Ihrem Konto. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird ModeMüller sicherstellen, dass der Restbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

BITTE BEACHTEN: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Rücksendeadresse:

Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, das Sie zurücksenden möchten, müssen Sie es möglicherweise an das Lager in China zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Dies liegt daran, dass die Versandkosten aus China oft sehr hoch sind und es dem Verkäufer nicht möglich ist, diese Kosten zu übernehmen.

Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und um eine Rücksendeadresse in China bitten. Nach Erhalt der Rücksendeadresse verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden es an die angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Produkt während des Transports gut geschützt ist, und wählen Sie eine verfolgte Versandmethode, damit Sie nachverfolgen können, wann das Paket geliefert wird.

Sobald das Produkt im Lager in China eingetroffen ist, wird der Verkäufer prüfen, ob es sich in gutem Zustand befindet und den Rückgabebedingungen entspricht. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird der Verkäufer den Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit des Verkäufers und der Bank einige Zeit dauern kann, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Die Rücksendung von Produkten an das Lager in China kann ein komplexer und kostspieliger Prozess sein. Daher ist es wichtig, dass Sie sich der Rückgabebedingungen und der damit verbundenen Kosten bewusst sind, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Verantwortung für nicht abgeholte Pakete:

Wenn ein Kunde es versäumt, sein Paket innerhalb der angegebenen Zeit an der zugewiesenen Abholstelle oder Adresse abzuholen, liegt die Verantwortung für das Paket beim Kunden. Wenn das Paket vom Spediteur an unseren Lieferanten in China zurückgesendet wird, werden 14,95 € von dem Betrag abgezogen, der dem Kunden erstattet werden soll. Diese Gebühr deckt die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren.

Firmenname:

SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST
TOWER, 50 STANLEY STREET,
CENTRAL
HONGKONG
E-Mail: info@modemuller.de

Kundendienstzeiten:

Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.